Marco normativo

En la Resolución 000013 del 11 de febrero de 2021 en el artículo 13 y 14 se indica que si hay problemas tecnológicos por parte de la DIAN o por parte del sujeto obligado  para la transmisión y validación del documento soporte de pago de nómina electrónica, respectivamente; se cuenta con un plazo de 48 horas contando a partir del día siguiente, después de que se supere el incidente tecnológico, previa la sustentación y soporte de la situación a la DIAN.  

¿Cómo declararte en contingencia?

Luego de que identifiques el inconveniente tecnológico, debes notificar a la DIAN por medio de un correo electrónico que te encuentras en contingencia. A continuación te explicamos de manera fácil como hacerlo: 

1. Descarga aquí el formato de la carta de contingencia.
2. Completa la carta de contingencia con la siguiente información:
   Ciudad donde está ubicada tu empresa.
   Fecha de realización del documento.
   Nombre completo de la empresa o de la persona natural.
   NIT de la empresa o persona natural con dígito de verificación.
   Nombre y cédula del representante legal de la empresa.
   Firma del representante legal de la empresa.
3. Imprime la carta y conviértela en un documento PDF.
4. Envía el correo a: contingencia.facturadorvp@dian.gov.co de la siguiente forma:

Asunto: Debes colocar el NIT de tu empresa, el dígito de verificación y el nombre de tu empresa. (Ejemplo: 900787643-8; EMPRESA EJEMPLAR S.A.S.).

Cuerpo del correo: Incluye tu nombre y los números telefónicos de tu empresa.

Adjunto: Asocia como un archivo adjunto la carta en formato PDF.

Importante: Una vez enviada la carta de contingencia debes estar atento de la solución del inconveniente tecnológico, con ello verificas que los documentos soporte de nómina estén emitidos de forma correcta.

¿Cómo notificar a la DIAN que superaste la contingencia?

Cuando superes la contingencia debes enviar un correo a contingencia.facturadorvp@dian.gov.co con la siguiente información:

• Asunto: Debes colocar el NIT de tu empresa, el dígito de verificación y el nombre de tu empresa. Ejemplo: 900787643-8;EMPRESA EJEMPLAR S.A.S.
• Adjunto: Asocia como un archivo adjunto la carta en formato PDF indicando que ya superaste la contingencia y que podrás emitir el documento soporte de pago de nómina electrónica. 
• Cuerpo del correo: Incluye tu nombre y los números telefónicos de tu empresa.